인생 2막은 더욱 찬란하게 삼성증권 은퇴설계시스템

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인생 2막은 더욱 찬란하게 삼성증권 은퇴설계시스템

격동의 70~80년대 피 끓는 청춘으로 한국 산업을 이끌어온 우리의 어머니, 아버지들의 은퇴시기가 가까워졌다. 현업에선 물러나지만 그들의 인생은 지금부터 시작이다. 올해 시작되는 베이비부머(1955~1963년생) 은퇴를 위해 기업은 무엇을 해야 할 것인가. 전문기업 삼성증권은 은퇴 자산관리 서비스인 Retire Rich에 대한 소개와 함께 고객 스스로 은퇴 후 계획을 시뮬레이션하는 서비스를 선보였다. 해당 서비스로 오래 사회에 기여했던 그들이 젊음보다 빛나는 금빛 생활을 꿈꿀 수 있다.
이종철 기자 jude@websmedia.co.kr





스스로 설계하는 인생

기존 타 금융사에도 은퇴설계 및 자산운용 컨설팅이 존재했는데, 이는 철저히 금융사 주도적인 서비스였다. 삼성증권 은퇴설계 연구소 서비스는 고객이 직접 시뮬레이션할 수 있는 유일한 플랫폼이다. 특히 타사에서 일방적 질문-답을 통해 설계한 재무결과를 마지막에 그래프로 나타내는 것과 달리 자신의 은퇴 자산 상태를 한 페이지 내 실시간으로 그래프 변화와 함께 볼 수 있다. 이렇게 고객이 직접 만든 결과는 상세한 보고서로 출력 가능하고 PB에게 직접 상담을 신청할 수도 있다.
은퇴 관련 미래 설계를 자가진단하면 고객에게 어떤 장점이 있을까? 가장 큰 장점은 사용자가 솔직한 자가진단으로 인해 미래에 대해 냉정하게 판단 가능한 점이다. 또한, 은퇴에 대한 사용자 인식이 긍정적으로 재고된다. 이는 삼성증권이 더 발전적인 은퇴 포털로 확대하고, 시장에 대한 전문성을 확보하는 등 추가 목표를 위한 초석이며 은퇴전문 브랜드 retirerich 마케팅까지 고려한 접근법이다.
해당 사이트는 크게 은퇴학교, 은퇴설계, 라운지.R의 세 가지 메뉴 구조로 구성했다. 은퇴학교는 은퇴에 대한 정보를 제공하고 학습 가능한 채널로, 은퇴학교에 대한 소개, 은퇴에 대한 OX퀴즈, 은퇴지식 충전소 등으로 구성돼 간편하게 미래 삶의 긍정적 비전을 제시한다. 은퇴설계는 자신의 재무설계를 자가진단하고 컨설팅받을 수 있는 채널로, 은퇴 시뮬레이션, 은퇴 상담 이력 등으로 구성한 핵심 서비스다. 라운지.R은 사용자 참여형 채널인데, 은퇴 후 계획을 다른 사람과 비교할 수 있는 은퇴스케치와 은퇴 Poll 등으로, 은퇴 계획을 객관화하고 고도화할 수 있다.


프로젝트 삼성증권 은퇴설계 자가진단모델 웹 개발 
URL  www.samsungpop.com/retirerich
부문  금융
클라이언트  삼성증권 은퇴설계 연구소
제작사  애드캡슐 소프트
오픈일  2012년 6월 29일





Development Issue

은퇴시장 레볼루션
제작사 애드캡슐은 촉박한 개발 기간대비 오픈 일자로 인해 당사 최고 퍼포먼스의 팀원을 투입했다. 클라이언트 삼성증권은 프로젝트가 진행 중이던 4월 하순, 부사장이 은퇴혁명을 선포하며 해당 이슈에 집중하는 모습을 보였다. 이에 제작사는 이견 조율과 소통에 신경 쓰고 고객 니즈를 최대한 반영하는 등 짧은 기간에 최고의 성과를 내도록 노력했다. 이렇게 생성한 기능 중 사용자 입력 값 비동기 연동 방식 실시간 그래프 구현 기능을 담은 은퇴설계 자가진단 시뮬레이션은 혁명의 이름값에 부족함이 없다.

웹 표준을 넘어서 고객 표준으로
웹 표준 준수를 위한 크로스 브라우징 지원은 해당 사이트에서 기본에 해당했다. 별도 모바일 웹이 필요 없을 정도로 모바일 기기에 적합한 풀브라우징이 가능하다. 팝업이 없는 점도 눈에 띄는데, 레이어 팝업을 사용해 웹 표준에 근거한 원활한 서핑이 가능하다. 여기에 타깃을 고려한 폰트와 큼직한 가독성을 추가했다. 웹 표준에 근거한 제작이지만 결과적으로는 고객에게 딱 맞는 사이트가 된 셈이다.


UX (User eXperience)

사용자 배려 인터랙션
사용자 경험 제작 최대 목표는 베이비부머 세대가 PC 생활에 익숙하지 않은 것을 고려, 직관적이고 쉽게 제작하는 것이었다. 그 결과 고객에게 은퇴정보에 대한 학습이나 시뮬레이션이 어렵지 않다는 인식을 심어준다. 고객은 사이트 내 서비스 요소(재미 요소, 영상 및 광고, 이벤트 참여 등)를 통해 은퇴 개념에 대한 막연함을 OX 퀴즈로 해소하고, 정보를 이미지 슬라이드로 학습 가능하게 한 점 등 여러모로 타깃을 배려한 점이 눈에 띈다. 회원가입 없이도 이용할 수 있으니 주변에 널리 퍼뜨리는 것이 좋겠다.

사용자 공익 경험
삼성증권은 지난 4월부터 오프라인 부부은퇴학교를 개설해 교육을 실시하고 있으며 5월부터는 공중파 방송을 통한 광고와 전국에 걸친 부부은퇴학교 프로그램을 시행하고 있다. 사이트는 단순히 시뮬레이션만 진행하고 마는 공간이 아니라 은퇴 후 자산관리를 진지하게 고민하고 정보를 얻을 수 있는 환경과 정보구조로 구성했다.





Editor's Comment

임성진 기자
전반적인 컬러는 포근하면서도 품격을 잃지 않도록 선정해 은퇴를 앞둔 사회 노년층에게 거부감 없는 접근을 허용한다. 은퇴학교라는 것이 생소한데, 이는 컨퍼런스 형식의 오프라인 강의를 통해 그저 ‘남의 일’이 아닌 자신의 미래로서 은퇴설계를 가깝게 인식게 한다. 메인을 크게 나눈 세 가지 메뉴는 부드러운 인터랙션으로 사용자와 호흡하는데, 은퇴 시뮬레이션과 설문조사를 빼면 큰 액티비티는 없다. 화려하지만 실속 없는 메뉴 구성 대신 실제 은퇴설계를 하고자 하는 사용자에게 꼭 필요한 내용만 담아 거추장스럽지 않다. 라운지.R 메뉴로 이동하면 남들은 어떻게 은퇴 후 삶을 꾸미고자 하는지 엿볼 수 있어 참고된다. 왠지 그들보다 더 멋진 설계를 해야겠다는 희망찬 강박도 동반한다. 마지막은 물론 클라이언트인 삼성증권의 솔루션 상담으로 마무리되겠지만.

강경림 기자
20대 후반 미혼녀, 악착같이 벌어 써도 모자란 나이. 한창 일하기 바쁜 시기에 은퇴란 단어는 낯설다. 하지만 빠르게 가속하는 고령화 추세에 은퇴설계는 필수 불가결. 나이는 누구나 먹는 것이고, 언제까지 일할지도 모르는 상황에 미리미리 노후대책을 마련하는 것은 현명한 선택이다. 삼성증권 은퇴설계 연구소 사이트를 통해 노후를 대비하는 은퇴설계에 관한 팁을 얻을 수 있을 듯하다. 웹사이트에 접속하면 은퇴학교, 은퇴설계, 라운지.R 총 세 가지 메뉴가 보인다. 왼쪽 아래 메뉴 전체보기를 클릭하면 각각 큰 메뉴 아래 모바일 앱 형태의 아이콘으로 작은 메뉴가 뜬다. 앱 아이콘을 표방한 익숙한 UI와 직관적 메뉴로 웹사이트에 익숙하지 않은 사람도 쉽게 이용할 수 있다. 아직은 때가 아니라고 간과 말고 웹사이트에 접속해 편안한 노후를 준비하시길.

조현아 기자
삼성증권 은퇴설계 연구소 웹사이트? 방문 전 삼성계열사 사이트니 또 메인 컬러가 블루인 사이트려니 생각했다. 그러나 반갑게도 사이트는 삼성을 강조함으로써 신뢰감을 얻을 수 있지만, 어찌 보면 식상할 수 있는 아이덴티티 컬러를 벗어던졌다. 차분한 브라운 컬러를 바탕으로 깔아 안정적 느낌이 드는 걸 보니 아마도 은퇴를 걱정하는 타깃, 40~50대 직장인의 마음을 헤아린 듯. 적절한 일러스트도 편안함을 배가한다. 은퇴학교, 은퇴설계, 라운지.R 등 단 3개 메뉴로 직관적으로 구성하고 원활한 내비게이션을 구축한 이유도 이들을 배려한 것이 아닐까. 특히, 메인화면의 메뉴를 클릭하면 카드 뒤집히듯 전환되며 세부 메뉴가 나타나는 데 플래시를 최대한 쓰지 않는 것이 대세인 요즘 이를 센스 있게 활용한 점을 높이 사고 싶다.


MINI INTERVIEW
민경민 삼성증권 채널개발팀 과장

해당 프로젝트는 인력이 한정된 삼성증권 PB들이 모든 고객의 니즈를 충족하기 어려운 데서 착안, 고객이 직접 시뮬레이션을 진행해 개인의 현금흐름 방향과 수준을 확인하고 미래 재정을 설계하는 ‘은퇴 시뮬레이션’에 초점을 맞췄다. 시뮬레이션이란 고객 스스로가 은퇴 후 생활 전 과정 설계하는 것이기 때문에 준비자금, 필요자금 등 각종 수치의 이월, 적립, 지급을 통한 계산이 이뤄져야 하는데, 고객이 이 부분을 정확하고, 쉽게 인지해야 한다.
이에 이전 프로젝트로 굳건한 신뢰를 구축했고, 증권, 금융 사이트에 전문성을 가진 ‘애드캡슐’을 선정했다. 애드캡슐의 가장 큰 장점은 구성원 모두가 진지하고 적극적인 것이다. 그러면서도 항상 밝고 유쾌한 모습으로 임한 그들에게 감사한다. 애드캡슐과 함께 제작한 증권사 최초 고객 시뮬레이션 시스템이 당사와 고객 모두에 이익을 갖다 줬으면 하는 바람이다.  

tags 삼성증권 , 은퇴 , 증권 , 자산관리 , 주식 , CMA

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