[대명리조트] 깔끔하게 예약하고 놀러 가자!

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[대명리조트] 깔끔하게 예약하고 놀러 가자!




깔끔하게 예약하고 놀러 가자! 대명리조트




프로젝트명 대명리조트 통합 사이트
URL www.daemyungresort.com 부문 레포츠/관광 클라이언트 대명레저산업 제작사 퓨즈 U솔비넷 오픈일 2013년 4월 26일

여름엔 시원하게, 겨울엔 화끈하게 즐길 거리로 가득한 놀이터, 대명리조트의 통합 사이트에서 마우스 몇 번 꾹 누르고, 어디로든 떠나기! 레디~고!


복잡하지 않은 통합 사이트

대명리조트는 비발디파크, 오션월드 등 이미 많은 사람이 알고 있는 여러 레저 브랜드를 보유한 기업이다. 열 개의 리조트와 이를 이용하는 사람들을 수용해야 하는 만큼 통합 사이트 역할이 중요하나, 기존 통합 사이트는 다소 사용하기 복잡하다는 평가가 많았다. 몇 개 리조트를 제외한 대부분 리조트 서비스가 어지럽게 섞여 있었던 것. 특히, 객실/부대시설 정보, 예약, 조회 서비스 이용에 혼란이 있었다. 대명리조트는 사이트 리뉴얼을 단행, 이러한 단점들을 모두 개선했다. 이로써 사용자는 더욱 편리하게 대명리조트 서비스를 이용할 수 있게 됐다.

어떠한 변화 있었나

사이트의 편리한 사용성은 사용자 방문 목적에 따라 이동 경로를 재설정하고, 통합/개별 웹사이트의 역할을 확실히 분리한 덕분이다. 예약/조회/구매/이벤트 참여 등 사용자가 직접 이용하는 서비스는 섹션 별로 묶어 통합 사이트에, 각 리조트의 객실 정보/안내/레스토랑/부대시설/이벤트는 개별 웹사이트에 담았다. 목적에 따라 메뉴로 이동하고, 한 리조트의 정보를 자세히 알고 싶으면 해당 웹사이트로 직접 이동해 살피는 구조로 구성한 것이다.

통합 웹사이트와 개별 웹사이트 사이에서 이동 동선에 혼란이 오거나 여러 개 창이 뜨는 문제점은 GNB 상단에 웹사이트 이동 링크를 공통적으로 추가해 해결했다. 메뉴 구성은 직관적이며, 텍스트와 버튼은 보기 좋게, 더욱 크게 디자인했다. 운영하면서 바뀔 수 있는 부분은 쉽게 관리할 수 있게 해 추후 웹사이트 운영에 차질을 빚는 일도 방지했다. 다양한 리조트의 이벤트 팝업창으로 정신없었던 메인 화면은 개별 웹사이트에서 볼 수 있게 구성해 팝업 없는 깨끗한 메인 화면을 구현했다.
 
goal
빠르고 편리한 예약 서비스



프로젝트의 목적은 웹사이트 사용성을 개선해 대명리조트의 예약률을 높이는 것. 모든 페이지 우측 상단에 노출되는 ‘빠른 예약’ 서비스로 사용자는 어느 페이지에서나 불편함 없이 객실 예약 서비스까지 이동할 수 있다. 기존의 골프/오션월드/아쿠아월드/패키지상품/뷔페/부대시설 예약을 유지하고, 단체 예약을 추가해 예약이 더욱 편리해졌다.

휴일, 어느 리조트로 가볼까




이용 가능한 날짜를 먼저 선택한 후 해당 기간 빈 객실을 체크할 수 있는 기능을 추가해 서비스를 간편화했다. 잔여 객실 현황 서비스도 도입해 메인 화면에 중점적으로 노출, 사용자가 전국 리조트의 잔여 객실을 쉽게 파악할 수 있게 했다.
 
layout

내가 있는 곳, 확실히 안다



GNB 영역 상단에는 각 웹사이트 이동 영역이 있다. 이는 사용자가 현재 보는 곳이 어디인지 파악하기 좋다. 기존 웹사이트에서 현 위치를 파악하기 어렵다는 사용자 의견을 반영한 결과다. LNB는 보통 사이트와 달리 우측에 둬 콘텐츠 집중을 돕는다. 예약 진행, 이벤트, 패키지 상품은 우측 상단 버튼으로 언제 어디서나 확인 가능하다. 개별 웹사이트는 모두 같은 구조로, 구조에 대한 학습효과로 사업장 하나하나를 둘러보기 쉽게 했다.


technical issue

적절한 효과 사용, 가벼워졌다



이번 프로젝트의 핵심 서비스 ‘빠른 예약’이 탄생하기까지 많은 논의가 있었다. 클라이언트는 사이트에서 사용자가 예약 서비스를 자주 활용하는 만큼 모든 페이지에서 빠른 예약이 레이어 형태로 나타나길 바랐다. 제작사는 이렇게 되면 객실정보를 가져오는 과정에서 페이지 전체가 무거워질 것을 염려했다. 두 회사는 오랜 기간 협의를 통해 이를 레이어 창이 뜬 것 같은 효과를 주는 디자인으로 대체, 새로운 페이지에서 서비스하는 방식으로 구현했다.
  각자 기능 분명한 통합/개별 웹사이트



통합 사이트는 메뉴를 3뎁스로 제한하고, 사용자의 방문 목적별로 구성했다. ‘통합예약’, ‘테마여행’, ‘이벤트&할인’, ‘고객센터’, ‘단체행사’, ‘회원권분양’이 그것. 이를 통해 사용자는 통합 사이트에서 원하는 거의 모든 서비스를 이용할 수 있다. 개별 웹사이트는 단순 정보 제공에 목적을 두며, 최대 2뎁스 메뉴 구성으로 쉬운 정보 습득이 가능하다.  

information architecture
mini interview
이명학 대명레저산업 마케팅팀 대리

이번 프로젝트에서 가장 중요한 이슈는 무엇인가?

기술적으로는 웹 표준화를 통해 모든 브라우저에 대응하고, 비표준인 액티브X, 플래시 사용을 지양하는 것이 중요했다. 더불어 보안에 강하고, 추후 성능 개선이 쉬운 시스템을 구축해야 했다. 사용자 편의를 위해 다양한 사업 영역의 통합 예약시스템을 구축하고, 사업장 및 부대시설별 브랜드 아이덴티티를 향상시키는 것도 주요 과제 중 하나였다.


프로젝트 성과 및 앞으로의 계획은.

다소 조심스러운 이야기지만 워터파크/스키장 방문자 수, 객실 수 등 업계 최고 수준인 자사로서는 마땅히 벤치마킹할 대상이 없었다. 프로젝트를 2년 전부터 체계적으로 준비한 덕분에 시행착오를 줄일 수 있었던 것 같다. 이번 프로젝트는 특히 MS에서 JAVA 기반 시스템으로의 전환으로 고객 정보 보안을 강화해 더없이 만족스럽다. 내년에는 올해 구축한 대명리조트, 엠블호텔, 대명골프클럽 외 나머지 사업장과 신규 부대시설의 프로젝트도 진행할 예정이다. 앞으로 브랜드 아이덴티티를 더욱 공고히 다지기 위해 노력하겠다.
   

tags 조현아 기자 , 리조트 예약 , 대명레저산업 , 퓨즈 , 예약 사이트

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