레드햇 솔루션 마케팅 마크 코긴 선임 이사

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레드햇 솔루션 마케팅 마크 코긴 선임 이사

글. 신건우 기자 gw@websmedia.co.kr 사진. 레드햇 제공

기업의 IT는 시대에 따라 여러 모습으로 변했다. 과거 IT는 전산화와 자동화, 그리고 효율적인 비용절감을 위한 문제가 이슈였다. 하지만 오늘날에는 IT가 기업을 이끄며, IT 부서의 영향력은 확대됐다. 이제 기업 비즈니스는 IT 없이 이야기할 수 없다. 레드햇 포럼 2016을 위해 방한한 마크 코긴 선임 이사를 만나 레드햇의 마케팅과 이를 둘러싼 다양한 IT 이야기를 들어봤다.



마크 코긴 레드햇 솔루션 마케팅 선임 이사

한국 방문을 환영한다. 레드햇에서 담당하는 업무 소개를 부탁한다.
저는 레드햇에서 솔루션 마케팅을 담당하고 있다. 원래는 인프라와 관련된 리눅스, 가상화, 오픈스택, 컨테이너 부분과 관련된 제품 마케팅만 진행했었다. 하지만 지금은 다양한 솔루션 스위트나 IoT에 적용될 솔루션을 함께 포함해 레드햇 마케팅을 관장하고 있다. 또한, 제품과 솔루션 마케팅을 위해 각 사업 부서와 긴밀한 협력을 통해 제품과 관련된 시장 메시지를 규정하고 제품 포지셔닝을 만든다. 각 지역과 국가 내 마케팅팀을 총지휘하는 역할도 함께 수행하고 있다.
 
레드햇이 성장한 동력은 무엇인가
레드햇은 비즈니스 모델의 근간을 만들기 위해 오픈소스 커뮤니티 개발 초기 단계부터 업스트림 활동을 적극적으로 참여한다. 오픈소스 커뮤니티에서 새로운 혁신의 씨앗을 발굴해 철저한 방법론적인 절차를 거친다. 이를 강화하고 개선해 기업 고객들이 마음 놓고 오픈소스를 사용할 수 있도록 제공한다. 제품이 출시되고 난 다음에는 제품 수명주기에 따라 기능 개선과 보안 강화를 위해 지속적으로 지원을 제공한다. 이러한 철저한 접근법과 지원을 바탕으로 레드햇 제품에 대한 신뢰성을 강화하고 있다.
이를 바탕으로 레드햇을 사용하는 고객들은 다양한 제품을 하나로 엮은 솔루션을 사용할 때 더 큰 가치를 발휘한다는 것을 이해하기 시작했다. 이로 인해서 레드햇 성장의 새로운 연료가 공급될 것으로 보인다.

레드햇의 마케팅 목표는 무엇인가
레드햇의 가장 중요한 마케팅 목표는 레드햇의 다양한 제품 인지도를 더욱 높이는 것이다. 레드햇을 잘 모르는 기업들은 대부분 레드햇이 리눅스 관련된 기업이라고만 알고 있다. 아직도 레드햇 포트폴리오 내 20여 개에 달하는 제품들이 널리 알려져 있지는 않다. 레드햇 모든 제품의 인지도를 끌어 올리고 널리 알리는 것이 당면한 도전 과제다. 또한, 오픈 소스 분야에서 혁신은 매우 빠른 속도로 진행되고 있다. 고객들 입장에서 고객들에게 오픈소스 트렌드를 전달하는 것도 레드햇의 중요한 과제 중 하나다.

레드햇의 많은 제품을 하나의 목소리로 내기 위한 방법은 무엇인가
제가 진행하고 있는 마케팅과 일맥상통하는 부분이다. 레드햇에서 가장 중요하게 생각하는 것이 솔루션 시각에서의 마케팅이다. 솔루션이라고 하면 결국은 고객의 어려움을 해결하기 위해서 다양한 기술들을 동원하는 것을 말한다. 이를 위해 레드햇은 다양한 제품들을 솔루션으로 묶어 해결책으로 제시하고 있다. 통신산업 분야의 솔루션, IoT와 관련된 솔루션 등 솔루션으로 내놓는 접근법을 채택해 많은 분야에서 연계를 시키고 있다.

경영자와 실무자는 어떤 관계를 가져야 하는가
미국의 경우, 기술과 관련한 경영자들은 실무자들의 제안을 굉장히 잘 수용하는 편이다. 일선 실무자들이 기술을 사용하고 시도하며 관련된 제안사항을 전달하는 데 있어서 경영자들은 열린 자세를 갖고 있다. 경영자의 역할은 실무자들이 걷게 되는 절차가 원칙에 맞게 수행되고 옳은 결정이 되도록 이끄는 것이다. 기술과 관련된 과정에서는 실무자들의 의견을 많이 반영하는 편이다. 경영진의 역할은 최종적으로 결정을 내리는 것이다.
 
미국에서는 경영자와 실무자 간의 생기는 문제가 있는가
경영자는 IT팀이 기업의 전체적인 비즈니스 전략 즉, 기업의 방향성에 맞도록 잘 연계하는 것이다. 또한, 대부분 기업은 IT팀에서 도입하고자 하는 혁신들을 실행할 자금이 충분하지 않은 것이 현실이다. 이런 부분에서 투자 여력을 충분히 확보하기 위해 다른 부분의 운영 및 효율성 개선을 통해 비용절감을 끊임없이 이루어야 한다. 이 두 가지가 잘 이루어지지 않게 되면 미국 내에서 섀도 IT라고 부르는 문제가 발생한다. 예를 들어, 현업 부서의 담당자들이 IT팀들 몰래 새로운 기술 개발을 의뢰한다든가, 사외의 개발팀과 함께 일을 한다든가, 퍼블릭 클라우드의 리소스를 사용하는 일이 발생한다. IT팀이 알지 못하는 IT가 기업 내에서 만들어지는 것이다. 자사 내의 IT팀 부서가 움직임이 더디다거나 제대로 영향을 갖추고 있지 못한다고 판단을 해서 현업 부서들이 직접 나서는 상황이 발생한다.

레드햇에서 섀도 IT 문제 해결을 위해 노력하는 부분이 있는가
완벽한 답이나 해결책은 아니더라도 끊임없이 IT팀을 대상으로 IT의 중요성에 대해 설명하고 있다. IT가 계속해서 기업 비즈니스 전략과 연관성을 가져야 한다고 강조하고 있다. 이런 부분에서 오픈소스의 혁신을 활용하는 것이라고 전하고 있다. 컨테이너, 마이크로서비스 등 혁신들을 잘 활용함으로써 비즈니스 전략에도 잘 연계를 시킬 수 있고 또 효율성 증대를 통한 비용절감도 노려볼 수 있다는 것을 메시지로 전달하고 있다.
더불어, 디지털 기업으로 거듭나기 위해서 레드햇에서 선보이는 다양한 혁신들을 십분 활용해보기를 바란다.

IT기업이 디지털 트랜스포메이션을 위해 필요한 요소는 무엇인가
많은 기업은 디지털 트랜스포메이션을 꾀하고 있다. 이런 디지털 트랜스포메이션은 기술을 중심에 두는 기업에 의해서 주도되고 있다. 이러한 변화에 대응하기 위해서 많은 기업이 레드햇을 이용하고 있다. 디지털 전환을 도모하고 있는 기업이라면, 확장성과 탄력성을 어떻게 확보할 것인가를 생각해야 한다. 이것은 클라우드 인프라 특히 오픈스택을 통해서 구현될 수 있는 클라우드 환경에서 확보할 수 있다. 디지털 기업이나 디지털 트랜스포메이션에 성공한 기업이라면 민첩성도 갖춰야 한다. 앱을 3개월에 한 번씩이 아닌 매시간 업데이트를 해야 한다. 이러한 확장성과 탄력성, 민첩한 앱 개발과 배포를 위해 레드햇의 오픈 시프트 컨테이너 기술을 통해서 확보할 수 있다.

레드햇에서 이루고 싶은 개인적인 목표는 무엇인가
제가 레드햇에서 개인적으로 달성하고 싶은 목표는 솔루션 메시지, 솔루션 스토리를 레드햇과 관련해서 고객들에게 잘 전달하는 것이다. 잠재 고객들에게도 레드햇이 하는 모든 일에 대해서 더 많이 이해할 수 있도록 돕고 싶다. 그들이 겪고 있는 비즈니스 문제들에 대해서 레드햇이 도움될 수 있다는 것을 알아주기를 바란다. 더불어, 이러한 활동들이 레드햇 영업 및 마케팅팀 내에서도 잘 반영돼 솔루션 스토리가 모든 기업의 계층에게 잘 전파되도록 하는 것이 개인적인 꿈이다.

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