국내 기업의 위기와 성공적인 왕홍 마케팅

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국내 기업의 위기와 성공적인 왕홍 마케팅

앞서 살펴봤다시피 왕홍은 중국을 넘어, 국내에까지 국가를 불문하고 다양한 영역에서 영향력을 행사하고 있다. 하지만 떠오르는 마케팅을 무조건 따라가기만 하는 왕홍 마케팅은 문제가 될 수 있다. 국내 기업의 중국 시장 진출 위기로 꼽히는 한한령을 짚어보고, 성공적인 왕홍 마케팅을 위한 방법에 대해 알아보자.

글. 신건우 기자 gw@websmedia.co.kr


국내 기업에게 중국은 무시할 수 없는 거대한 시장이다. 매년 중국 시장 규모는 놀라울 정도로 성장하고 있으며, 한류 열풍으로 중국은 한국 제품에 대해 긍정적으로 받아들이고 있다. 하지만, 한국의 사드 배치 결정 이후, 중국에서는 모든 한국 기업과 한국 브랜드, 한국 연예인 등 활동을 제한하는 ‘한한령’이 내려졌다. 중국 웨이보 등 각종 SNS와 인터넷에서도 ‘한한령 강화, 한국 연예인 출연 광고 전면 금지라는 내용이 전파되고 있다. 한국기업, 한국브랜드, 한국 연예인 등을 다룬 일체의 광고들이 모두 잠정 중단됐다. 실제로, 대표적인 한류 스타인 송중기와 전지현이 출연하던 광고가 중국 배우로 교체되고, 싸이와 황치열의 모자이크 처리와 통편집, 중국드라마에서 활동하던 배우 유인나의 하차 등 한류스타들의 활동이 제한받고 있다. 이뿐만 아니라, 여행·관광·소비재 관련 업종들도 영향을 받았다. 중국 국가여유국은 작년 10월 13일, ‘불합리한 저가 여행 정돈’ 지침을 발표하면서 비공식적으로 중국 여행사에 한국을 방문하는 단체 관광객의 여행상품 판매를 20% 감축하도록 지시했다. 이런 상황에서 국내 기업의 중국 시장 진출은 어려움을 겪고 있다.

새로운 활로, 왕홍 마케팅 그리고 문제점

국내 기업의 중국 진출이 어려워지는 상황에서 정치 상황에 크게 좌우되지 않는 개인 방송인 왕홍 마케팅은 새로운 활로로 인식되고 있다. 현재 중국에서는 왕홍 마케팅으로 연간 200억 원대 매출이 창출되고, 생방송 플랫폼 수만 200개, 사용자 규모 3억 명 등으로 그 파급 효과는 실로 엄청나다. 이런 왕홍 마케팅은 관광 홍보, 이벤트 홍보, 매장 홍보, 상품 판매 등 다양한 영역에 영향을 미치고 있다. 국내에서도 면세점과 백화점을 중심으로 왕홍을 초대해 뷰티, 패션 등 왕홍의 주 시청자 2030세대를 겨냥해 왕홍 마케팅을 하는 등 활발한 움직임이 일어나고 있다.

사실, 왕홍 마케팅으로 실질적인 효과를 거뒀다고는 하지만, 왕홍 마케팅은 아직 검증이 필요한 마케팅이다. 중국의 수많은 생방송 플랫폼에서 활동하는 왕홍은 헤아릴 수 없을 정도로 많다. 만약 왕홍에 대한 철저한 점검없이 섣불리 왕홍 마케팅을 하다가 여러 문제점이 발생할 수 있다. 왕홍은 소위 고액의 수익을 거두는 준 연예인이다. 그렇기 때문에 연예 기획사와 같은 중국 내 왕홍 에이전시를 통해 검증받은 왕홍을 선정해야 한다. 만약 왕홍에 사생활 문제가 발생하면, 연예인과 같이 왕홍은 물론 제품의 이미지와 신뢰도를 떨어뜨리게 된다. 그래서 이를 관리하는 전문 에이전시의 도움이 필요하다. 또 왕홍을 잘 선정하는 데 있어서 팔로우 수에 너무 연연해서는 안 된다. 일부 왕홍은 팔로우 수를 늘리기 위해 가짜 팔로우를 사용하기도 한다. 얼마나 적극적으로 시청자와 소통하는 지를 우선적으로 점검해야 한다. 더불어, 팔로워의 성향도 잘 파악해야 한다. 여성 화장품이나 의류 마케팅에 남성팬이 많은 왕홍을 섭외한다면 분명 낭패를 볼 것이다. 무조건 인지도가 높은 왕홍을 선택할 것이 아니라, 자사의 마케팅 목적에 부합하는 왕홍을 선정해야 한다.



성공적인 왕홍 마케팅을 위한 가이드라인

자사의 마케팅에 부합하는 왕홍을 선정했다고 끝이 아니다. 성공적인 왕홍 마케팅을 위해 국내 기업은 철저히 준비해야 한다. 첫째, 자체 콘텐츠의 품질을 높이고, 그에 따른 기획력이 뒷받침돼야 한다. 기획이나 콘텐츠 없이 인기 있는 왕홍 하나만 믿고 마케팅을 펼친다면 왕홍이 아니더라도 그 어떤 효과적인 마케팅 방법도 성공할 수 없다. 콘텐츠와 기획을 강화하고, 왕홍 역시 제품에 대한 정확한 숙지와 이해를 할 수 있도록 도와야 한다. 이를 통해, 중국 소비자들에게 브랜드에 대한 신뢰감을 쌓을 수 있을 것이다.
둘째, 중국인에게 친근하게 제품을 접근시켜야 한다. 우선 제품의 중국 네이밍을 사용하는 것을 추천한다. 더불어, 중국인들은 낯선 브랜드를 접할 경우, 우리가 네이버나 다음에 검색해보는 것처럼 웨이보나 바이두 검색을 한다. 제품의 바이두 백과사전 등록이나 공식 웨이보 개설도 사전에 필요하다.
셋째, 국가를 막론하고 글로벌 기업의 제품을 사는 이유 중 하나가 바로 사후 서비스 때문이다. 제품에 대한 의문점이나 문제가 생겼을 때 중국에서 해결할 수 있는 방법을 제공해야 한다.
넷째, 한번 왕홍 마케팅으로 수익을 벌였다고 하더라도 여기에서 그치는 것이 아니라 지속적인 브랜드 노출이 필요하다. 왕홍 마케팅이 일회성 마케팅에 그치는 것이 아니라, 왕홍 마케팅을 기점으로 중국 내에서 다양한 브랜드들과 경쟁을 펼칠 수 있는 시작 단계로 봐야 할 것이다.
다섯째, 중국인에게 편리한 결제 시스템을 완비해야 한다. 온라인 쇼핑에서 결제를 하려다가도 복잡한 결제시스템은 소비자가 제품 구매를 포기하는 결정적 장애물이 된다. 작년 신세계가 위챗페이, 알리페이와 협력을 맺은 것처럼 중국인들이 사용하기 편리한 결제수단을 국내기업이 지속적으로 확대해 나가는 것이 필요하다.
결국, 왕홍은 시청자와의 긴밀한 소통으로 시청자를 확보해왔다. 무엇보다 한중 양국 간의 협업에서도 왕홍을 마케팅 수단이 아닌 진정한 파트너로 생각하는 자세가 필요하다.

새로운 한류를 이끄는 왕홍 마케팅

왕홍 마케팅도 결국 하나의 마케팅 방법이다. 왕홍은 중국과 국내 시장 경제에 새로운 바람을 일으켰고, 계속 변화하고 있다. 왕홍은 제품 정보와 트렌드를 공유하는 플랫폼으로 발전하며, 소비자들에게 제품을 정확하게 이해시켜주며, 소비의 질과 구매 결정의 과정을 향상시켰다. 현재 왕홍 전자상거래는 뷰티, 패션, 식품 등 저가상품이 주를 이루지만, 앞으로는 콘텐츠 구현기술의 발달로 더 다양한 제품으로 확대될 전망이다. 왕홍이 판매할 수 있는 상품의 수는 점점 늘어나며, 머지않아 고가상품도 등장할 것이다. 국내 기업은 유명한 왕홍 모셔오기에만 혈안이 되지 말고, 철저한 시장조사와 분석을 해야 한다. 왕홍을 통해 중국 소비자와의 벽을 허물고, 제품의 질과 서비스를 향상시켜나가야 한다. 왕홍 마케팅은 한한령을 극복하고, 국내 기업이 중국에 진출할 수 있는 새로운 기회다. 중국의 플랫폼으로 국내 제품을 홍보하는 새로운 한류로 왕홍 마케팅이 성장하길 기대한다.


배우 송중기에서 중국 모델로 바뀐 중국 비보(VIVO) 웹사이트 화면   출처.VIVO

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