해스오퍼스: 효과적인 캠페인 도축 및 성과 측정을 위한 9가지 기능(2/3)

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해스오퍼스: 효과적인 캠페인 도축 및 성과 측정을 위한 9가지 기능(2/3)


모바일 광고 시장이 성장하고 있다. 해스오퍼스(hasoffers)는 특정 회사에
온라인 네트워크 운영을 구축하는 기술적인 인프라를 제공하는 시스템이다. 해스오퍼스는
프로모션부터 커미션 과정까지 전 과정의 운영을 돕는 제휴 마케팅 솔루션이다. 네트워크 운영자는 신속한 비즈니스결정을 하고 계획에 따라 데이터를 분석해 믿을만한 자료를 얻을 수 있다.

1인 기업도 해스오퍼스를 통해 마케팅 네트워크를 구축할 수 있다.
01. 멀티버스: 광고비용 대비 수익(ROAS)을 쉽게 파악할 수 있는 힘
02. 해스오퍼스: 효과적인 캠페인 도축 및 성과 측정을 위한 9가지 기능
03. 떠나가는 앱 사용자 붙잡기: 지속적인 소통을 위한 모바일 마케팅 자동화에 대해

조정연
튠 코리아 부장 joyce@tune.com




모바일 광고 시장의 성장

한국방송광고진흥공사(KOBACO)가 발표한 ‘방송통신 광고비 조사’에 따르면, 2012년부터 지난해까지 온라인 광고 시장이 급격하게 성장한 것으로 집계됐다. 이중 온라인 광고의 성장을 이끈 주역은 바로 모바일 광고다. 지난해 모바일 광고 성장률은 31.3%에 달했고, 올해도 13.5% 수직 성장할 것으로 전망된다. 한국의 스마트폰 보급률은 91%로 2016년 3월 기준 글로벌 56개국 중 1위다. 이에 따라 모바일 시장도 성장하고 있다. 사람들의 생활이 모바일화 됨에 따라 기업들도 모바일 투자를 늘리고 있다. 많은 전문가들은 모바일 광고 시장이 당분간은 ‘지속적인 수요 증가 대비 공급량 부족’을 겪을 것으로 예측하고 있다. 이는 스마트폰 보급률 증가에 맞춰 광고를 집행하고자 하는 개발사나 브랜드의 수가 증가하지 않아 일어나는 현상이다. 이와 더불어서 모바일 광고 시장에는 모바일을 통해 구매를 상대적으로 많이 하는 사용자인 ‘생애 가치가 높은 사용자’가 제한돼 있다는 특징이 있다. 프로모션부터 커미션까지, 제휴 마케팅 솔루션

기존 애드네트워크 운영 기업들은 모바일 광고를 집행할 수 있는 양질의 인벤토리(광고를 보여줄 수 있는 모바일 앱이나 웹 상의 공간)와 관련된 여러 가지 어려움을 직면하게 됐다. 특히, 애드네트워크 운영사가 수 억대의 트래픽을 보유하고 있다 해도 광고주가 목표치로 선정한 앱 설치 수를 동시다발적으로 맞출 수 없어 문제가 생기는 경우가 많다. 이런 고민을 해결하기 위해 고안된 솔루션이 바로 TUNE의 해스오퍼스와 같은 어필리에이트 네트워크 솔루션, 즉 제휴 마케팅 솔루션이다. 해스오퍼스란, 특정 회사가 모바일이나 데스크탑 온라인 광고 네트워크를 구축해 광고주들로 하여금 제품이나 서비스, 즉 ‘오퍼’를 올리면 모바일 앱이나 웹 공간을 보유하고 있는 퍼블리셔들이 그 오퍼를 가져다가 프로모션 하고, 만약 구매가 일어난 경우에는 커미션을 받는 시스템까지 모두 한 번에 운영할 수 있도록 해주는 플랫폼이다. 결국 네트워크 하나를 구축하는 데 들어가는 모든 기술적인 인프라가 제공되는 것이라고 보면 된다. 해스오퍼스라는 이름 자체만 봐도 이해가 더욱 쉬울 것이다. 해스오퍼스는 ‘오퍼’ 즉, 판매하려는 제품이나 서비스를 기준으로 ‘제휴사’들이 이 제품을 홍보하고 제품 페이지에 트래픽을 끌어모은다는 콘셉트에서 붙여진 이름이다. 해스오퍼스는 직관적인 시스템과 이해하기 쉬운 인터페이스를 가지고 있어 사용 및 세팅이 매우 용이하다. 또한, ‘화이트 레이블’ 즉 사용하는 기업의 브랜드에 따라 디자인이나 로고 등 다양한 부분을 맞춤화해 해스오퍼스라는 제품인지 전혀 모르게 할 수 있어 많은 네트워크사들이 선호한다. 모바일과 데스크탑 온라인 네트워크 중 선택이 가능할 뿐만 아니라, 전 세계 수 많은 대형 네트워크와 연동돼 있기에 인벤토리의 규모 차원에서는 염려할 필요가 없다. 이런 규모의 네트워크를 구축하고 운영하기 위해 요구되는 엔지니어 인력을 신제품 개발과 같은 중요한 부분에 투자할 수 있다는 점에서 가장 매력적이다.
해스오퍼스의 API

해스오퍼스의 가장 두드러진 특징은 강력한 API를 통해 다양한 제3자 소프트웨어와 통합이 가능하다는 점이다. 시중의 CRM 솔루션, 쇼핑카드, 프로젝트 운영 툴, 마케팅 툴 등과 통합이 가능하다. 수많은 연동을 통해 모바일 및 데스크탑에서 쉽게 데이터를 기반으로 한 메트릭, 플랫폼 및 디바이스 종류별의 캠페인을 추적할 수도 있다. 캠페인과 연관된 데이터는 소프트웨어 생태계를 따라 매끄럽게 흐르기 때문에 일일이 담당자가 수작업으로 데이터를 넣을 필요가 없다.해스오퍼스는 소비자들의 구매과정에 따른 질적 인사이트를 제공한다. 가동수준이 99.99%에 이르는 해스오퍼스는 비즈니스 결정과 향후 계획에 따라 사용자가 빠르게 데이터를 추출하고 정확하게 비교해 신뢰성 있는 데이터를 얻을 수 있도록 지원한다.
해스오퍼스의 아홉가지 장점

그렇다면 네트워크를 운영자의 입장에서 해스오퍼스의 장점들을 상세하게 살펴보자.
첫째, 쉬운 사용자 인터페이스. 해스오퍼스는 손쉬운 맞춤화를 위한 20개 이상의 인터페이스 옵션을 가지고 있다. 사용자 인터페이스는 스냅 샷 대시 보드, 가상 사용자보기, 맞춤형 사용자 빠른 링크, 제휴사 및 광고주 인터페이스와 함께 iPhone 및 iPad와 같은 모바일 디바이스와 호환될 뿐 아니라 API를 통해 연결해 사용자가 직접 인터페이스를 제작할 수 있도록 지원한다.
둘째, 빠르고 다양한 리포트 기능 70가지 이상의 실시간 데이터 포인트를 활용해 캠페인을 최적화시키고 캠페인 실적을 실시간으로 빠르게 추적할 수 있다. 모바일에 특화된 24가지의 지표를 가지고 있고 한 번의 세션에서 앱 설치, 회원가입, 판매 등의 여러 가지 이벤트를 추적할 수 있다. 따라서 사용자는 모바일 디바이스를 통해 신속한 네트워크 퍼포먼스 추적, 핵심지표 시간별 분석, 간편한 여러 계정간 이동을 할 수 있다. 이와 더불어 미리 생성된 보고서, 맞춤 보고서, CSV 보고서, 트래픽 추천 보고서, 제휴사 추천 수수료 보고서, 전환 승인 또는 거부, 광고 서버 로깅도 볼 수 있다.
셋째, 편리하게 인보이스를 발급하고 퍼블리셔에게 자동으로 수익을 주는 지급 시스템. 해스오퍼스는 자동화된 인보이스 발급 시스템을 제공한다. 나라별, 기기별, OS별 등의 옵션으로 페이아웃할 수 있을 뿐 아니라, 제휴사 지불 방식은 오퍼 맞춤 지불, 고객 계층 관리, 클릭당 커미션 지불, 판매 또는 리드 당 지불, 메모를 통한 제휴사 송장지불, PayPal, Payoneer 및 QuickBook 통합 등의 다양한 방식을 선택할 수 있다. 또한, CSV형태로 제휴사 송장을 내보낼 수도 있다.
넷째, 다양한 오퍼 지원. 해스오퍼스는 사용자가 자사 고유의 비즈니스 오퍼를 생성할 수 있을 뿐 아니라 사용자의 제휴사들이 쉽게 오퍼를 홍보할 수 있도록 지원한다. 해스오퍼스는 앱 설치, 쿠폰, 경품, 이메일, 보험, 데이팅, 대출 등의 다양한 오퍼를 지원한다. 예를 들면 쿠폰 설정에서 다양한 이름을 사용해 쿠폰을 분류할 수 있고, 쿠폰 제한 및 만기 날짜, 배너 및 플래시 형식 등을 포함한 다양한 방법으로 맞춤 설정이 가능하다. 
다섯째, 전환 트래킹. 해스오퍼스는 SSL 트래킹, 쿠키 없는 트래킹, 백 폴 URL, 이미지 트래킹 등과 같은 다양한 방법으로 캠페인 성과, 즉 전환을 추적할 수 있도록 한다. 또한 전환이 이루어지는 컨버전 전환 캡을 설정함으로써 이를 제한할 수도 있다.
여섯째, API 승인. 추천 커미션, 계정 관리자, 스냅 샷 대시 보드 및 직접 이메일 시스템에 대한 제휴 액세스와 같은 고급 제휴 관리 기능을 제공하므로 사용자가 제휴사를 관리하고 채용하는 일이 매우 쉽다. 또한 특정 계정 관리자를 특정 제휴사에 할당 할 수도 있다.
일곱째, 부정 클릭 방지. 해스오퍼스에는 부정 측정 탐지 알고리즘이 내장돼 있다. 따라서 애드네트워크들은 원치 않은 트래픽과 가짜 컨버전을 걸러낼 수 있다. 이 방지 기술에는 제휴사 로그인 시 추가적인 질문 확인, 전화 및 CAPTCHA 확인, IP 로그인 분석, 제휴사 링크 차단, 사용자 계정 차단, 제공 모니터링 시스템, 프로필 사기 경보, 제휴사 활동에 대한 부정활동 분석 기능이 첨가되며 서드파티 사기예방 방지툴과 API를 통합시키는 기능 등이 이것에 속한다.
여덟째, 퍼블리셔 역량 강화. 퍼블리셔와 제휴사를 보다 효과적으로 시스템상으로 합류시키기 위해 퍼블리셔 전용 인터페이스가 제공된다. 이를 통해 퍼블리셔들은 원격으로 오퍼를 관리할 수 있고. 퍼블리셔들과 네트워크사와의 효율적인 소통을 위한 네트워크 맞춤페이지를 제공하고 있다. 또한, 다양한 국가에 위치해 있을 퍼블리셔 및 제휴사를 위해 다양한 언어와 환전 기능을 제공한다. 해스오퍼스 플랫폼을 기반으로 구축된 제휴 네트워크를 통해 얻을 수 있는 기능은 매우 다양하다. 광고주 액세스 권한이 있는 사용자에게 무제한으로 통계 및 오퍼정보에 접근할 수 있도록 해 CSV형태로 데이터를 가져올 수 있으며 제휴사 링크 맵핑을 할 수도 있다. 사용자는 해스오퍼스를 통해 크고 효율적인 제휴 네트워크를 관리할 수 있다.
아홉째, 쉬운 고객 지원 기능. 해스오퍼스는 사용자가 채팅, 전자 메일, 전화, 전용 계정 관리자, 지원 위키를 통해 고객을 지원할 수 있도록 한다. 뿐만 아니라 네트워크 및 응용 프로그램 모니터링 등 다양한 방법으로 고객 지원 기능을 제공한다.
보다 쉬운 이해를 돕기 위해 실제 고객의 사례를 들어 설명하도록 하겠다. B2B 클라우드 앱 마켓플레이스 겟앱(GetApp), SaaS 퍼블리셔를 위한 광고 네트워크 사이다. 고객들이 신규 비즈니스 리드를 얻을 수 있도록 2,800여 개의 SaaS회사 및 클라우드 솔루션 제공업체와 일하고 있다. 이들은 파트너들의 네트워크뿐 아니라 광고주와 광고 게재 매체를 연결해주는 자사 고유의 플랫폼인 겟앱 네트워크도 보유하고 있다. 본 플랫폼을 통해 겟앱은 프리미엄 광고주들이 클릭 수, 리드 및 매출액을 증진할 수 있도록 지원한다.
겟앱 네트워크가 출시되었을 시점에는 사내에서 자체 개발한 광고 게시(퍼블리셔) 인터페이스와 트래킹 솔루션을 활용하고 있지만 회사가 급성장 함에 따라 네트워크의 규모를 확장해야하는 상황에 놓였다. 또한 네트워크 상 누적되는 데이터의 수치를 정확하게 트래킹할 수 있는 플랫폼뿐만 아니라, 파트너 네트워크에 가입할 수 있도록 지원하는 셀프 서비스 인터페이스가 필요했다. 이에 대해 내부적인 엔지니어 인력을 투자할지 외부 솔루션을 사용할지 많은 고민을 했고, 수많은 검토 끝에 해스오퍼스를 선택하게 됐다. 해스오퍼스는 전 세계적으로 유명한 모바일 트래킹 툴인 ‘TUNE 어트리뷰션 애널리틱스’와 연동돼 있기에 큰 장점을 가지고 있었으며, 해스오퍼스를 사용하면 많은 초기 투자를 하지 않고도 자사 네트워크를 확장할 수 있다고 판단했기 때문이다.
겟앱은 해스오퍼스를 도입한 이후 확장성에 대한 걱정 없이 매 분기 두 자릿수 성장을 이루고 있으며, 트래킹 신뢰도의 상승으로 각각의 광고 게시자들이 그들의 고객으로부터 생성된 리드를 정확하게 트래킹할 수 있게 됐다고 밝혔다. 실제로 겟앱 네트워크는 데이터의 손실 없이 수백만 건의 클릭과 수십만 건의 리드를 트래킹하고 있다.
국내 활용 사례로는 빅데이터 기반 퍼포먼스 마케팅 플랫폼인 와이더 플래닛(Wider Planet)이 있다. 글로벌 네트워크를 보유하고 있는 와이더 플래닛은 네트워크 규모의 확장과, 최소한의 투자를 통한 최대한의 수익이라는 두 마리 토끼를 잡기 위해 해스오퍼스와 연동했다. 두 달 남짓의 시간 내에 KPI 달성 및 높은 리텐션율을 획득하는 쾌거를 올렸다.
해스오퍼스는 제휴·성과·추적 및 분석의 모든 측면을 다루는 다양한 기능을 갖춘 전문적인 제휴관리 플랫폼으로서 안정적으로 네트워크의 규모를 확장하려는 개발사를 위한 맞춤 솔루션이다. 만일 본 솔루션에 관심이 있다면 30일 무료 체험버전도 있으니 구입에 앞서 테스트해보기를 추천한다. 



해스오퍼스 API



북미 네트워크사 OG모비(OGMOBI)가 실제 활용하고 있는 해스오퍼스 대시보드 화면 

해스오퍼스 대시보드 스크린샷  

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